{"id":79427,"date":"2026-07-27T19:15:43","date_gmt":"2026-07-27T17:15:43","guid":{"rendered":"https:\/\/altitude-zone.com\/?page_id=79427"},"modified":"2026-07-28T11:55:28","modified_gmt":"2026-07-28T09:55:28","slug":"politique-de-retours-et-de-remboursements","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/altitude-zone.com\/fr\/politique-de-retours-et-de-remboursements\/","title":{"rendered":"Politique de retours"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Aper\u00e7u<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Notre politique de retours et de remboursements dure <strong>30 jours<\/strong>. Si plus de 30 jours se sont \u00e9coul\u00e9s depuis la date d\u2019achat, nous ne pourrons pas offrir un remboursement complet ni un \u00e9change. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour qu\u2019un retour soit accept\u00e9, l\u2019article doit \u00eatre <strong>inutilis\u00e9<\/strong>, dans le m\u00eame \u00e9tat que celui dans lequel vous l\u2019avez re\u00e7u et dans son <strong>emballage d\u2019origine<\/strong>.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour compl\u00e9ter le retour, nous aurons besoin du re\u00e7u ou d\u2019une preuve d\u2019achat.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ne renvoyez aucun article au fabricant sans nous avoir contact\u00e9s au pr\u00e9alable. Les frais d\u2019exp\u00e9dition du retour sont \u00e0 la charge de l\u2019acheteur. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Remboursements<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois votre retour re\u00e7u et inspect\u00e9, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer que nous avons bien re\u00e7u l\u2019article retourn\u00e9. Nous vous informerons \u00e9galement de l\u2019approbation ou du rejet de votre remboursement. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si le retour est approuv\u00e9, le remboursement sera trait\u00e9 et le montant sera automatiquement cr\u00e9dit\u00e9 sur votre carte de cr\u00e9dit ou sur le mode de paiement original dans un d\u00e9lai de quelques jours.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Remboursements tardifs ou non re\u00e7us<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous n\u2019avez toujours pas re\u00e7u le remboursement :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>V\u00e9rifiez \u00e0 nouveau votre compte bancaire.<\/li>\n\n\n\n<li>Contactez l\u2019\u00e9metteur de votre carte de cr\u00e9dit, car le remboursement peut prendre un certain temps avant d\u2019appara\u00eetre.<\/li>\n\n\n\n<li>Contactez votre banque, car il y a souvent un d\u00e9lai de traitement.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si apr\u00e8s tout cela vous n\u2019avez toujours pas re\u00e7u le remboursement, contactez-nous \u00e0 <strong>altitudezone@gmail.com<\/strong><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Remboursements tardifs ou non re\u00e7us<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous n\u2019avez toujours pas re\u00e7u le remboursement :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>V\u00e9rifiez \u00e0 nouveau votre compte bancaire.<\/li>\n\n\n\n<li>Contactez l\u2019\u00e9metteur de votre carte de cr\u00e9dit, car le remboursement peut prendre un certain temps avant d\u2019appara\u00eetre.<\/li>\n\n\n\n<li>Contactez votre banque, car il y a souvent un d\u00e9lai de traitement.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si apr\u00e8s tout cela vous n\u2019avez toujours pas re\u00e7u le remboursement, contactez-nous \u00e0 <strong><strong>altitudezone@gmail.com<\/strong><\/strong>.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Articles en solde<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seuls les articles vendus au prix normal peuvent \u00eatre rembours\u00e9s. Les articles en promotion ne sont pas remboursables. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00c9changes<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous ne rempla\u00e7ons que les articles d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9s. Si vous devez l\u2019\u00e9changer contre le m\u00eame article, envoyez-nous un e-mail \u00e0 <strong>altitudezone@gmail.com<\/strong> et envoyez le produit \u00e0 Calle el Lodon, 6, 28250 Torrelodones. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cadeaux<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si l&rsquo;article a \u00e9t\u00e9 marqu\u00e9 comme cadeau lors de l&rsquo;achat et exp\u00e9di\u00e9 directement \u00e0 vous, vous recevrez un cr\u00e9dit cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l&rsquo;article retourn\u00e9 re\u00e7u, un ch\u00e8que-cadeau vous sera envoy\u00e9. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si l&rsquo;article n&rsquo;a pas \u00e9t\u00e9 marqu\u00e9 comme cadeau lors de l&rsquo;achat, ou si la personne ayant offert le cadeau a fait exp\u00e9dier la commande chez elle pour vous la donner plus tard, nous enverrons un remboursement \u00e0 la personne ayant offert le cadeau et elle sera inform\u00e9e de votre retour.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Retours par exp\u00e9dition<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les frais d\u2019exp\u00e9dition du retour sont \u00e0 votre charge et <strong>ne sont pas remboursables<\/strong>. Si le remboursement est approuv\u00e9, le co\u00fbt de l\u2019exp\u00e9dition du retour sera d\u00e9duit du montant rembours\u00e9. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le d\u00e9lai de r\u00e9ception du produit de remplacement peut varier selon votre lieu de r\u00e9sidence.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous retournez des articles de plus grande valeur, nous vous recommandons d\u2019utiliser un service d\u2019exp\u00e9dition avec suivi ou de souscrire une assurance transport. Nous ne garantissons pas la r\u00e9ception de l\u2019article retourn\u00e9. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Besoin d\u2019aide ?<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour toute question li\u00e9e aux retours et aux remboursements, \u00e9crivez-nous \u00e0 <strong><a>altitudezone@gmail.com<\/a><\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Aper\u00e7u Notre politique de retours et de remboursements dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont \u00e9coul\u00e9s depuis la date d\u2019achat, nous ne pourrons pas offrir un remboursement complet ni un \u00e9change. Pour qu\u2019un retour soit accept\u00e9, l\u2019article doit \u00eatre inutilis\u00e9, dans le m\u00eame \u00e9tat que celui dans lequel vous l\u2019avez re\u00e7u et [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_joinchat":[],"footnotes":""},"class_list":["post-79427","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/altitude-zone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/79427","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/altitude-zone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/altitude-zone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/altitude-zone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/altitude-zone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=79427"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/altitude-zone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/79427\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":79756,"href":"https:\/\/altitude-zone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/79427\/revisions\/79756"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/altitude-zone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=79427"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}