Politica di Resi e Rimborsi
Panoramica
La nostra politica di rimborso e reso dura 30 giorni. Se sono trascorsi più di 30 giorni dalla data di acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o un cambio.
Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e nella sua confezione originale.
Per completare il reso, avremo bisogno della ricevuta o di una prova d’acquisto.
Non restituire alcun articolo al produttore senza averci contattato prima. Le spese di spedizione del reso sono a carico dell’acquirente.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’e-mail per confermare che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Ti informeremo anche dell’approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.
Se il reso viene approvato, il rimborso verrà elaborato e l’importo verrà automaticamente accreditato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro alcuni giorni.
Rimborsi in ritardo o non ricevuti
Se non hai ancora ricevuto il rimborso:
- Controlla di nuovo il tuo conto bancario.
- Contatta l’emittente della tua carta di credito, poiché il rimborso potrebbe richiedere del tempo prima di essere visualizzato.
- Contatta la tua banca, poiché di solito c’è un tempo di elaborazione.
Se dopo tutto questo non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a altitudezone@gmail.com
Rimborsi in ritardo o non ricevuti
Se non hai ancora ricevuto il rimborso:
- Controlla di nuovo il tuo conto bancario.
- Contatta l’emittente della tua carta di credito, poiché il rimborso potrebbe richiedere del tempo prima di essere visualizzato.
- Contatta la tua banca, poiché di solito c’è un tempo di elaborazione.
Se dopo tutto questo non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a altitudezone@gmail.com.
Articoli in saldo
Solo gli articoli venduti a prezzo pieno possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
Cambi
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un’e-mail a altitudezone@gmail.com e spedisci il prodotto a Calle el Lodon, 6, 28250 Torrelodones.
Regali
Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo pari al valore del tuo reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti verrà spedito un buono regalo.
Se l’articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, o il donatore ha fatto spedire l’ordine a sé stesso per dartelo in seguito, invieremo un rimborso al donatore e questi verrà a conoscenza del tuo reso.
Spedizione dei resi
Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico e non sono rimborsabili. Se il rimborso viene approvato, il costo della spedizione del reso verrà detratto dall’importo rimborsato.
Il tempo necessario affinché il prodotto sostitutivo ti arrivi può variare in base al tuo luogo di residenza.
Se stai restituendo articoli di valore più elevato, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di stipulare un’assicurazione di trasporto. Non garantiamo la ricezione dell’articolo restituito.
Hai bisogno di aiuto?
Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi, scrivici a altitudezone@gmail.com