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Envíos y devoluciones
Los precios de los packs portátiles incluyen IVA. El titular del sitio es Altitude Zone S.L. Para tramitar un envío o una devolución escribe a info@altitude-zone.com o por WhatsApp.
Plazos de envío
El pedido de máquina y accesorios sale en 48 horas laborables, salvo falta de stock o personalización (por ejemplo, la talla de tienda). Llega habitualmente en dos bultos.
- España: menos de una semana desde la salida.
- Resto de Europa: 48 horas de salida más 4 a 7 días laborables de tránsito.
- Fuera de Europa: alrededor de 4 semanas, según aduanas del país de destino.
Son plazos orientativos. Te confirmamos el seguimiento cuando el transportista recoge el pedido. Los aranceles o trámites de importación, si los hay, corren a cargo del destinatario.
Habitación de hipoxia
La habitación AZN Room no se envía como un pack: se estudia, se fabrica a medida y se instala. Los plazos los cerramos en el estudio gratuito y en el presupuesto.
Desistimiento (14 días)
Si compras como consumidor en la Unión Europea por internet o a distancia, puedes desistir del contrato en 14 días naturales desde que recibes el producto, sin indicar el motivo, según la normativa de consumidores.
Avísanos por email o WhatsApp dentro de ese plazo. Debes devolver el equipo en condiciones de reventa, completo y con un uso razonable para probarlo. El coste de la devolución corre a tu cargo salvo que el producto sea defectuoso o no coincida con lo pedido. Reembolsamos el precio por el mismo medio de pago cuando recibamos e inspeccionemos el material.
El desistimiento no aplica a la instalación de una habitación de hipoxia ya ejecutada ni a bienes fabricados según especificaciones del cliente (por ejemplo, una tienda cortada a una talla concreta) una vez iniciada la producción, en los términos que permite la ley.
Garantía
Los equipos tienen garantía de 2 años. Un defecto cubierto por garantía no se tramita como desistimiento: lo reparamos o sustituimos según esa página.