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Livraisons et retours

Les prix des packs portables incluent la TVA. L'éditeur du site est Altitude Zone S.L. Pour organiser un envoi ou un retour, écrivez à info@altitude-zone.com ou par WhatsApp.

Délais de livraison

La commande de machine et d'accessoires est expédiée sous 48 heures ouvrées, sauf rupture de stock ou personnalisation (par exemple la taille de tente). Elle arrive généralement en deux colis.

• Espagne : moins d'une semaine après l'expédition.
• Reste de l'Europe : expédition sous 48 heures plus 4 à 7 jours ouvrés de transit.
• Hors d'Europe : environ 4 semaines, selon les douanes du pays de destination.

Ces délais sont indicatifs. Nous vous transmettons le suivi lorsque le transporteur récupère la commande. Les droits de douane ou formalités d'importation éventuels sont à la charge du destinataire.

Chambre hypoxique

La chambre AZN Room n'est pas expédiée comme un pack : elle est étudiée, fabriquée sur mesure et installée. Nous fixons les délais lors de l'étude gratuite et dans le devis.

Rétractation (14 jours)

Si vous achetez en tant que consommateur dans l'Union européenne sur internet ou à distance, vous pouvez vous rétracter dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit, sans avoir à vous justifier, conformément à la réglementation sur la consommation.

Prévenez-nous par e-mail ou WhatsApp dans ce délai. Vous devez renvoyer l'équipement en état d'être revendu, complet et avec un usage raisonnable pour l'essayer. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à la commande. Nous remboursons le prix par le même moyen de paiement dès réception et vérification du matériel.

Le droit de rétractation ne s'applique pas à l'installation d'une chambre hypoxique déjà réalisée ni aux biens fabriqués selon les spécifications du client (par exemple une tente coupée à une taille précise) une fois la production lancée, dans les conditions prévues par la loi.

Garantie

Les équipements bénéficient d'une garantie de 2 ans. Un défaut couvert par la garantie ne relève pas de la rétractation : nous le réparons ou le remplaçons conformément à cette page.