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Accueil › Garantie

Garantie 2 ans

Tous les équipements que nous vendons (générateurs AZN VO₂max, packs, tentes et accessoires officiels) bénéficient d'une garantie de 2 ans à compter de la livraison. Cette garantie commerciale s'ajoute à la garantie légale dont vous bénéficiez en tant que consommateur dans l'UE. Le vendeur est Altitude Zone S.L.

Ce qu'elle couvre

  • Les défauts de matériaux ou de fabrication empêchant l'utilisation normale de l'équipement.
  • La réparation ou, si elle n'est pas possible, le remplacement de la pièce ou de l'équipement, à notre choix et sans frais pour la pièce couverte.

Ce qu'elle ne couvre pas

  • Toute utilisation différente de celle indiquée dans les instructions, y compris tout usage sanitaire ou médical.
  • Les chocs, l'humidité, un branchement électrique inapproprié, l'usure des consommables (filtres, masques, tuyaux) ou les modifications non autorisées.
  • Les installations de chambre mal réalisées par un tiers étranger à Altitude Zone.

Comment la faire valoir

Écrivez à info@altitude-zone.com ou par WhatsApp en indiquant le numéro de commande, une description de la panne et, si possible, une courte vidéo. Nous vous dirons s'il faut un contrôle en atelier, une pièce de rechange ou un enlèvement. N'envoyez pas l'équipement sans notre confirmation.

Livraisons et retours

Si le produit ne vous convient pas et que vous êtes dans le délai de rétractation, la démarche est celle des livraisons et retours, pas celle de la garantie.